NOMAD　HAKUBA宿泊約款　違約金約款

最終改正 令和２年10月1日

(範囲)

第1条 当ホテルが宿泊適用客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。

2. 当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

(宿泊契約の申込み)

第2条 当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。

1.      宿泊者名

2.      宿泊日及び到着予定時刻

3.      宿泊料金

4.      その他当ホテルが必要と認める事項

2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

(宿泊契約の成立等)

第3条 宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。

(宿泊契約締結の拒否)

第4条 当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

1.      宿泊の申し込みが約款によらないものであるとき。

2.      満室により客室の余裕がないとき。

3.      宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良な風俗に反する行為をするおそれがあると当ホテルが認めるとき。

4.      宿泊しようとする者が、明らかに伝染病であると当ホテルが認めるとき。

5.      宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。

6.      天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。

7.      身体、被服が著しく不潔で他の宿泊者に不快感を抱かせるとき。

8.      宿泊者が他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。

(宿泊客の契約解除権)

第5条 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。

2. 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合は、次の通り解除の連絡日により違約金（キャンセル料金）を申し受けます。、10名以上の団体、海外に居住地がある者の場合は、別表2の通りとなります。

また各種旅行会社、OTA（Bookin.com、楽天トラベル、じゃらんNet等）を介して宿泊契約がされた場合は、その契約の内容が優先され、詳細が明記されてなかった場合等においてこちらのポリシーが適応されます。

• 不泊・当日 : 基本宿泊料の 100%
• 前日 : 基本宿泊料の 70%
• 2日前 : 基本宿泊料の 50%
• 3 日前～7日前 : 基本宿泊料の 30%
• 予約成立~8日前　基本宿泊料金の10％

3. 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時 (あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、 その時刻を2時間経過した時刻) になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

(当ホテルの契約解除権)

第6条 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

1.      宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。

2.      宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。

o   イ 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力

o   ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき

o   ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの

3.      宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。

4.      宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。

5.      宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。

6.      天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。

(宿泊の登録)

第7条 宿泊客はチェックインにおいて、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

1.      宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業

2.      外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日

3.      出発日及び出発予定時刻

4.      その他旅館が必要と認める事項

2. 宿泊客が第11条の料金の支払いを、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

(客室の使用時間)

第8条 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後 3 時から翌朝 10 時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。

2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の便用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。

1.      超過3時間までは、基本宿泊料の30%

2.      超過6時間までは、基本宿泊料の50%

3.      超過6時間以上は、基本宿泊料の100%

3. 前号に掲げる追加料金を申し受けない場合の時間外の客室の利用、およびチェックイン前またはチェックアウト後の無料施設利用における施設内での事故やサービスの不履行については、当ホテルに悪意・重過失のない場合を除き責任を負いません。

(利用規則の遵守)

第9条 宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めて館内に掲示した利用規則に従っていただきます。

(営業時間)

第10条 当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとします。営業時間は変更することがありますので、あらかじめご了承ください

1.      フロントサービス ７:00〜10:00 15:00〜21:00

2.      浴場  15:00〜22:00

3.      ラウンジ　朝食 7:00〜9:00

2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあリます。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

(料金の支払い)

第11条 宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表１に掲げるところによります。

2. 前項の宿泊料金等の支払いは、日本通貨又は当ホテルが認めた宿泊券、もしくはクレジットカードにより、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。 ただし、団体等の場合は、事前に前金の支払いを銀行振り込み等の方法により請求する場合があります。

3. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、 宿泊料金は申し受けます。

4. .当ホテルが朝食付等、付帯サービスを付けた宿泊プランの場合、宿泊客が任意に喫食しない、又は利用しなかった場合においても、その金額分を申し受けます。

(当旅館の責任)

第12条 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。

2. 当ホテルの責任に帰すべき事由により宿泊者に客室の提供ができなくなったときは、その宿泊者にできる限り同一又は類似の条件による他の宿泊施設を斡旋致します。

3. 当ホテルは、前項の他の宿泊施設を斡旋できないときは、補償料を宿泊者に支払い、その補償料は損害賠償額に充当いたします。ただし当ホテルの責任に帰すべき理由がないときは、補償料を支払いません。

(寄託物等の取扱い)

第13条 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、宿泊者がその種類及び価額を明告しなかったときは、当ホテルは 3 万円を限度としてその損害を賠償します。

2. 宿泊客が、当ホテル内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当旅館の故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当ホテルに故意又は重大な 過失がある場合を除き、3万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。

(宿泊客の手荷物又は携帯品の保管)

第14条 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。

2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当旅館は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。 ただし、所有者の指示がない揚合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め 7 日間保管し、その後最寄りの 警察署に届けます。

3. 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条 第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

(駐車場の責任)

第15条 宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。
当ホテルは、当駐車場内における車両もしくはその積載物の盗難、紛失又は毀損については一切責任を負いません。

当ホテルは、当駐車場の利用者が、駐車場の他の利用者もしくはその他の第三者の行為又は駐車場内に存在する車両、もしくはその附属物もしくは積載物に起因して被った損害、不正駐車による出庫妨害、その他当駐車場内で発生した当ホテルの責に帰し得ない事由に起因して被った損害について責任を負いません。

当ホテルは、天災地変、自然災害、戦乱、暴動、その他不可抗力の事象発生に伴う損害について責任を負いません

(宿泊客の責任)

第16条 宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

(ホテル利用規則)

第17条 ホテルの公共性と安全性を維持するため、当ホテルをご利用のお客様には次の事項をお守りいただきます。

1.      ホテル内で暖房用、炊事用等(キッチンを除く)の火器等をご使用にならない。

2.      館内は禁煙とし喫煙エリア以外で喫煙なさらない。

3.      大声で話したり、22 時を超えて騒ぐ等、他人に嫌悪感を与えたり迷惑を及ぼしたりするようなことのないこと。

4.      ホテル内に、動物、著しく悪臭を放つもの、著しく多量な物品、発火・引火しやすいもの、銃砲刀剣類をお持ち込みにならない。

5.      ホテル内で賭博および風紀を乱すような行為をなさらない。

6.      外来者を客室内に引き入れたり、客室内の諸設備、物品を使用させたりなさらない。

7.      ホテル内の諸設備、物品を外へ持ち出したり、現状を変更するような加工をなさらない。

8.      建物の外観を損なうような物品を窓の外にお掛けにならない又窓の外へ物をなげたりされない。

9.      ホテル外で購入された飲食物を許可なくラウンジに持ち込まない。

備考 1 子供料金は小学生以下に適用し、大人に準じる食事と寝具等を提供したときは大人料金の 80% 、 寝具のみを提供 したときは50% をいただきます。寝具提供しない食事のみの幼児については、 実費 (1,000 円〜3,300 円)をいただきます。

(注)

1.      %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。

2.      違約金は予約したすべての日につき同率で発生し、その違約金の計算は宿泊初日が全日の起算日となります。

3.      住所が海外にあるすべての宿泊者、団体10名以上の宿泊者には上記の別表2の違約金規定が適用されます。

4.      契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1 日分(初日)の違約金を収受します。

5.      団体客 (10 名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の 10 日前(その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の 10%(端数が出た場合には切り上げる)にあたる人数につい ては違約金はいただきません。

 　プライバシーポリシー

NOMAD白馬(以下「当ホテル」といいます。)は、個人情報保護の重要性と社会的責任強く認識し、以下のようなプライバシーポリシーを定め、個人情報の厳正かつ適切な管理・取扱いを行うことに努めます。

1. 個人情報の収集

当ホテルは、アンケートや電子メール配信サービス･各種懸賞･通信販売等に際し、適法かつ公正な手段により、業務上必要な範囲内において個人情報を収集します。また、個人情報をお客様以外から収集するときは、お客様の同意を得るものとします。

2. 個人情報の管理・保護について

当ホテルがお客様の個人情報を管理する際は、適切な管理を行うとともに、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、外部からの不正アクセスの危険防止のために合理的な保護措置を講じます。 当ホテルは、お客様により有益なサービスを提供するため、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合もグループ会社又は委託先(以下「業務委託先」といいます。)に対して適切な管理を行なうよう指示・監督を行います。

3. 個人情報の利用

当ホテルが収集した個人情報の利用は、お客さまへ快適な宿泊・滞在環境の提供および、それに付随する有益なサービスと情報の提供という目的遂行に必要な範囲内で行います。具体的な個人情報の利用目的は以下のとおりであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。

《 各種手配 》

予約確認、資料送付、商品送付、お問い合わせのご返答等、各種手配を致します。

《 ダイレクトメールの送付 》

イベント、宿泊プラン等のご案内を致します。

《 その他ご連絡 》

その他、弊社がお客様へのご連絡が必要と判断したとき、メール・電話・手紙にてご連絡を差し上げることがあります。

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知します。

または弊社のホームページにおいて公表します。

4. 個人情報の提供

当ホテルは、法令により開示を求められた場合、又は裁判所･警察等の公的機関から開示を求められた場合を除き、お客様の個人情報を、お客様ご自身の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示･提供することはありません。

5. 個人情報の開示、訂正及び削除等

当ホテルは、当ホテルが管理する個人情報について、ご本人様から開示、訂正及び削除等を求められた場合には、適切な本人確認の手続きを経た上で、社会通念や慣行に照らし合理的な範囲内で速やかに対応いたします。

6. 社内体制の整備

当ホテルは、このプライバシーポリシーに基づき、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業員への教育・指導を徹底します。

7. 見直し及び改善

お客様の個人情報の取扱いにつきましては、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。

8. 法令等の遵守

個人情報の取扱いに関しては、個人情報保護に関する日本の法令及びその他の規範を遵守します。

9. お問い合わせ

お客様の個人情報に関するお問い合わせについては、info@nomad-hakuba.comで受け付けております。

なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

NOMAD白馬ご宿泊のお客様を対象にインターネットの接続サービスを提供しています。
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・個人情報の取扱に関する法令、国が定める指針、その他規範を順守し、暗号化して適切に保管されます。

・個人情報を取得する場合は、その利用目的を明確にして適正に取得します。

（利用目的）

・サイバー犯罪の事後追跡可能性の確保

・司法機関からの犯罪捜査協力の申し出に対して、認証履歴とともに提供します